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                美容師培訓的八大標準

                發布時間:2019-02-17 21:11:16 已幫助:2668人

                美容師培訓的八大標準

                成為一名美容師需要注意很多方面的培訓,要如何認定一位美容師是否合格,實際上已經有了考核標準,以下小編為大家介紹美容師的八大判斷標準,一起來看看吧。

                美容師的八大標準

                  成為一名美容師需要注意很多方面的培訓,要如何認定一位美容師是否合格,實際上已經有了考核標準,以下小編為大家介紹美容師的八大判斷標準,一起來看看吧。
                  一、基本站姿
                  正確原座姿是:雙腳靠攏,雙手放置膝蓋上左右均可,腰直挺胸。頭部不能左右斜。
                  儀表:要求整潔,每天上班前化妝給人感覺清秀,發妝隨時應注重打理,服裝要求得體。
                  二、微笑
                  微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容、美發業一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。微笑的到位也意味著引導消費的成功。
                  通常培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘,其次讓員工相互對練微笑。經過半個月后,員工一定會露出滿意的笑容,請員工記住:“我們不能掌握自己的長相,但我們能掌握自己的笑容”。
                  三、態度
                  員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失,會讓整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。在為顧客服務時,一定會流露給顧客。也那就說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上,那樣態度談不上熱情、周到。要讓員工知道熱情、良好的態度是我們共同生存之本。
                  四、員工顧客至上“十不要”
                  1、不要認為有比你顧客還重要的人;
                  2、不要忽視顧客需求;
                  3、不要忘記未來;
                  4、不要害怕重新創業;
                  5、不要永遠聽信顧客;
                  6、不要認為“顧客至上”很容易做到;
                  7、不要忘了做到“顧客至上”需要時間;
                  8、不要給顧客出難題;
                  9、不要和顧客爭執;
                  10、不要忘了顧客永遠是對的。
                  五、員工“十點”工作原則
                  做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務好一。
                  六、八條服務標準
                  客人進門問聲好,安排落座端飲料,輕聲細語問需要,主動傾聽溝通好;翻查材料供參考,產品特點詳明白;引導服務最首要,下次服務還找我。
                  七、接待客人八大用語
                  (1)歡迎光臨;(2)對不起;(3)請稍等;(4)讓您久等啦;(5)請這邊來;(6)是、知道啦;(7)請原諒;(8)謝謝
                  八、員工六大服務要求
                  (1)永遠保持微笑;(2)知道、聲音干脆、清楚、親切;(3)動作忙而不亂、隨機應變,應付突出事件;(4)永遠站在顧客立場著想;(5)永遠不要在客人背后議論客人;(6)記住客人的名字。

                  以上就是【凱學網小編努力整理出的內容,希望對大家的學習有所幫助哦。更多美容師培訓資訊信息請定期關注我們...


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